Propósito
Instrucciones operativas para solicitudes de datos personales.
Alcance
Esta política abarca las cuentas, visitantes, clientes, proveedores, perfiles, búsqueda, solicitudes, conversaciones, citas, reseñas, reportes, contenido multimedia, Historias, promociones elegibles y soporte de Lokolly en el mercado de México.
Definiciones
“Lokolly” significa el operador del mercado. “Persona usuaria” incluye visitantes y titulares de cuenta. “Cliente” es quien busca un servicio. “Proveedor” es la persona o negocio independiente que ofrece un servicio.
- Una interacción en Lokolly no prueba por sí sola un contrato, pago, trabajo terminado, licencia, seguro o aval.
- Una promoción pagada se muestra por separado del orden orgánico.
Responsabilidades
Cada persona debe participar de forma legal, exacta, respetuosa, segura y consciente de la privacidad. La responsabilidad por el servicio subyacente corresponde al cliente y al proveedor independiente que lo acuerdan.
Obligaciones de las personas usuarias
Las personas usuarias deben proporcionar información correcta, proteger la cuenta, respetar derechos y privacidad, cumplir la ley y las políticas, usar los reportes de buena fe y evaluar de forma independiente sus decisiones de servicio.
Obligaciones de proveedores
Los proveedores deben describir correctamente su identidad, servicios, zona, precios, moneda, credenciales, disponibilidad, contenido y promociones; cumplir permisos, licencias, seguros, impuestos y seguridad aplicables; y proteger la información del cliente.
Responsabilidades de Lokolly
Lokolly aplica sus controles documentados de acceso, visibilidad, moderación, privacidad, seguridad y auditoría, identifica ejemplos y publicidad pagada y ofrece canales de reporte y revisión. Esto no convierte a Lokolly en empleador, proveedor del servicio, asegurador o garante.
Derechos disponibles
Acceso permite conocer datos y condiciones de tratamiento; Rectificación permite corregir datos inexactos o incompletos; Cancelación solicita bloqueo y posterior supresión cuando proceda; Oposición solicita cesar un tratamiento por causa legítima o frente a determinados efectos automatizados. También pueden solicitarse revocación del consentimiento o limitación de uso o divulgación cuando procedan.
Presentación
Con acceso a la cuenta, usa Privacidad y datos y una sesión reciente. Sin acceso, usa Solicitud de derechos de privacidad. Indica nombre, medio de respuesta, derecho, datos o tratamiento, hechos y elementos de localización. Un representante debe acreditar identidad y representación por un canal seguro.
Verificación proporcional
Lokolly puede confirmar correo, sesión, contenido o relación con la cuenta y pedir sólo el soporte necesario. No pide contraseñas, códigos, tokens, tarjeta completa ni identificadores oficiales no necesarios.
Plazos
La determinación se comunica dentro de veinte días desde la recepción. Si procede, se hace efectiva dentro de quince días desde la comunicación. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen y la extensión quede documentada.
Seguimiento
El sistema registra tipo, mercado, fecha de recepción, vencimiento de decisión, estado, verificación, determinación, vencimiento de cumplimiento, cumplimiento, extensión y fundamento de negativa. La persona autenticada puede consultar el estado sin ver notas administrativas privadas.
Limitaciones
Lokolly no garantiza la identidad, preparación, disponibilidad, precio, legalidad, seguridad, conducta, calidad, volumen de contactos, operación ininterrumpida o resultado de controversias. Ninguna limitación reduce derechos o remedios que la ley aplicable considere irrenunciables.
Proceso de reporte
Usa el control de reporte correspondiente, Soporte privado o Contacto Legal. Incluye la cuenta o contenido, categoría, hechos breves, fechas e información de respaldo segura. No envíes contraseñas, tokens, números completos de tarjeta o datos personales ajenos.
- Los reportes se revisan con controles de autorización y auditoría.
- Un reporte no garantiza retiro, restitución, reembolso, suspensión o plazo específico.
- Los reportes falsos, retaliatorios, abusivos o duplicados pueden restringirse.
Información de contacto
Las personas con cuenta pueden usar Soporte privado. Las instrucciones legales, de privacidad, propiedad intelectual, accesibilidad y autoridades se encuentran en Contacto Legal. El domicilio verificable y el medio dedicado para derechos de datos personales no están registrados en el repositorio.
Cambios de política
Cada revisión tendrá versión y fecha. Los cambios materiales recibirán aviso proporcional y nueva aceptación cuando corresponda. La aceptación de la versión aplicable permanece controlada por el servidor y registrada por mercado, idioma y contexto.