Propósito
Tratamiento de datos personales para el mercado México conforme al marco federal vigente.
Alcance
Esta política abarca las cuentas, visitantes, clientes, proveedores, perfiles, búsqueda, solicitudes, conversaciones, citas, reseñas, reportes, contenido multimedia, Historias, promociones elegibles y soporte de Lokolly en el mercado de México.
Definiciones
“Lokolly” significa el operador del mercado. “Persona usuaria” incluye visitantes y titulares de cuenta. “Cliente” es quien busca un servicio. “Proveedor” es la persona o negocio independiente que ofrece un servicio.
- Una interacción en Lokolly no prueba por sí sola un contrato, pago, trabajo terminado, licencia, seguro o aval.
- Una promoción pagada se muestra por separado del orden orgánico.
Responsabilidades
Cada persona debe participar de forma legal, exacta, respetuosa, segura y consciente de la privacidad. La responsabilidad por el servicio subyacente corresponde al cliente y al proveedor independiente que lo acuerdan.
Obligaciones de las personas usuarias
Las personas usuarias deben proporcionar información correcta, proteger la cuenta, respetar derechos y privacidad, cumplir la ley y las políticas, usar los reportes de buena fe y evaluar de forma independiente sus decisiones de servicio.
Obligaciones de proveedores
Los proveedores deben describir correctamente su identidad, servicios, zona, precios, moneda, credenciales, disponibilidad, contenido y promociones; cumplir permisos, licencias, seguros, impuestos y seguridad aplicables; y proteger la información del cliente.
Responsabilidades de Lokolly
Lokolly aplica sus controles documentados de acceso, visibilidad, moderación, privacidad, seguridad y auditoría, identifica ejemplos y publicidad pagada y ofrece canales de reporte y revisión. Esto no convierte a Lokolly en empleador, proveedor del servicio, asegurador o garante.
Identidad y domicilio del responsable
Lokolly LLC es el responsable identificado en la evidencia autorizada del repositorio para las decisiones sobre el tratamiento descrito. El domicilio verificable del responsable y el medio dedicado del área o persona de datos personales no están registrados en el repositorio; las personas con cuenta pueden usar Soporte privado y las demás instrucciones vigentes se encuentran en Contacto Legal.
Datos personales tratados
Según la función utilizada, Lokolly trata nombre, correo, credenciales de autenticación protegidas, rol, mercado, idioma y preferencias; datos de perfil de proveedor, negocio, contacto público, servicios, precios, zonas, ubicaciones físicas elegidas, horarios, credenciales declaradas, imágenes y videos; perfiles de cliente y proveedores guardados; solicitudes, cotizaciones, mensajes, citas, dirección privada de servicio y notas; reseñas, reportes, apelaciones, Historias, Especiales y moderación; suscripciones Web Push; compras de promociones, importes, moneda e identificadores de Stripe; soporte, derechos de privacidad, auditoría y metadatos de seguridad.
Lokolly no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. No solicita datos personales sensibles como requisito general. Las personas no deben enviar datos sensibles o identificadores oficiales innecesarios en perfiles, mensajes, soporte o solicitudes de derechos.
Finalidades necesarias
Los datos se usan para crear y proteger cuentas; autenticar; conservar preferencias; publicar perfiles elegibles; ofrecer búsqueda por mercado; facilitar solicitudes, mensajes y citas; entregar notificaciones solicitadas; procesar promociones; moderar y atender reportes; prevenir fraude y abuso; mantener seguridad, disponibilidad y evidencia; responder soporte y derechos; cumplir obligaciones y defender reclamaciones.
Finalidades opcionales
Las comunicaciones comerciales opcionales, si se habilitan, se administran por separado y pueden rechazarse sin impedir comunicaciones esenciales de seguridad, cuenta, solicitud, cita, moderación o transacción. Lokolly no activa actualmente publicidad conductual entre sitios ni vende datos personales. El permiso del navegador para Web Push no equivale por sí solo a consentimiento para categorías promocionales no seleccionadas.
Limitación, revocación y preferencias
La persona puede gestionar notificaciones opcionales y suscripciones Push desde la cuenta o el navegador, limpiar historial reciente y solicitar limitación de uso o divulgación o revocación del consentimiento cuando proceda. La revocación no afecta retroactivamente tratamientos lícitos previos ni obliga a interrumpir un tratamiento exigido por ley o necesario para la relación solicitada.
Derechos ARCO
La persona titular o su representante puede solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición mediante el flujo privado de Derechos de privacidad o, si no tiene acceso a su cuenta, mediante la solicitud pública. La solicitud debe incluir nombre, medio para notificaciones, derecho ejercido, descripción de los datos y elementos razonables para localizarlos. Para Rectificación debe indicar el cambio y aportar el soporte estrictamente necesario.
Lokolly verificará identidad y representación de forma proporcional y no solicitará contraseñas, tokens ni identificadores oficiales innecesarios. Comunicará su determinación en un máximo de veinte días desde la recepción y, si procede, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación. Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen y se documente la extensión. El ejercicio es gratuito salvo costos de reproducción o envío permitidos por la ley.
Decisiones y protección de derechos
Una negativa total o parcial debe indicar el motivo y, cuando corresponda, las pruebas pertinentes. La cancelación genera un periodo de bloqueo antes de la supresión y puede no proceder por un impedimento legal, derechos de terceros, obligaciones contractuales o legales, actuaciones fiscales o judiciales u otros supuestos previstos por la ley.
Si la persona no está conforme, puede solicitar la protección de sus datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno conforme al procedimiento vigente. Esta referencia usa la autoridad prevista por la ley federal vigente y no afirma una resolución favorable.
Encargados, destinatarios y transferencias
Lokolly utiliza encargados tecnológicos para alojamiento de aplicación y base de datos, almacenamiento privado de objetos, correo, procesamiento y escaneo de medios, entrega Web Push y procesamiento de pagos de promociones. Reciben sólo las categorías necesarias para la función y deben quedar sujetos a restricciones contractuales y de seguridad.
Los datos también se comunican al cliente o proveedor participante cuando la persona inicia una solicitud, mensaje o cita. Stripe recibe los datos necesarios para la compra de una promoción. Pueden existir transferencias a autoridades, asesores o terceros cuando lo exija la ley, sea necesario para una relación solicitada, seguridad, prevención de fraude, ejercicio o defensa de derechos, o exista consentimiento válido. La clasificación contractual, ubicación de tratamiento y cláusulas de cada encargado o transferencia no están registradas en el repositorio y deben mantenerse verificadas en la documentación operativa correspondiente.
Tratamiento internacional
La infraestructura y los encargados pueden tratar datos fuera de México. Lokolly debe mantener confirmados los países, contratos, instrucciones, medidas y bases aplicables. La persona puede consultar el inventario público de categorías cuando esté disponible; los detalles de seguridad y credenciales no se publican.
Seguridad y confidencialidad
Lokolly aplica medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo, controles de acceso, autenticación, separación de datos públicos y privados, cifrado en tránsito, registros de auditoría y procesamiento privado de medios. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta. Una vulneración que afecte significativamente derechos patrimoniales o morales será comunicada de inmediato conforme a la ley.
Conservación, bloqueo y supresión
Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades, la relación solicitada, seguridad, fraude, disputas, auditoría, obligaciones comerciales, fiscales o legales y recuperación. La cancelación puede originar bloqueo y después supresión. Litigios, investigaciones, solicitudes válidas de autoridad, incidentes, reclamaciones y otras obligaciones de preservación pueden suspender la eliminación ordinaria. Los periodos finales por categoría no están registrados en el repositorio; este aviso no inventa plazos.
Cambios al aviso
Los cambios se comunicarán en el Centro legal, con nueva versión y fecha. Los cambios materiales recibirán aviso proporcional y nueva aceptación cuando corresponda. El aviso simplificado en cada punto de recolección enlaza a este aviso integral.
Limitaciones
Lokolly no garantiza la identidad, preparación, disponibilidad, precio, legalidad, seguridad, conducta, calidad, volumen de contactos, operación ininterrumpida o resultado de controversias. Ninguna limitación reduce derechos o remedios que la ley aplicable considere irrenunciables.
Proceso de reporte
Usa el control de reporte correspondiente, Soporte privado o Contacto Legal. Incluye la cuenta o contenido, categoría, hechos breves, fechas e información de respaldo segura. No envíes contraseñas, tokens, números completos de tarjeta o datos personales ajenos.
- Los reportes se revisan con controles de autorización y auditoría.
- Un reporte no garantiza retiro, restitución, reembolso, suspensión o plazo específico.
- Los reportes falsos, retaliatorios, abusivos o duplicados pueden restringirse.
Información de contacto
Las personas con cuenta pueden usar Soporte privado. Las instrucciones legales, de privacidad, propiedad intelectual, accesibilidad y autoridades se encuentran en Contacto Legal. El domicilio verificable y el medio dedicado para derechos de datos personales no están registrados en el repositorio.
Cambios de política
Cada revisión tendrá versión y fecha. Los cambios materiales recibirán aviso proporcional y nueva aceptación cuando corresponda. La aceptación de la versión aplicable permanece controlada por el servidor y registrada por mercado, idioma y contexto.