Propósito
Reglas para Priority Listing y Featured Advertisement de duración definida.
Alcance
Esta política abarca las cuentas, visitantes, clientes, proveedores, perfiles, búsqueda, solicitudes, conversaciones, citas, reseñas, reportes, contenido multimedia, Historias, promociones elegibles y soporte de Lokolly en el mercado de México.
Definiciones
“Lokolly” significa el operador del mercado. “Persona usuaria” incluye visitantes y titulares de cuenta. “Cliente” es quien busca un servicio. “Proveedor” es la persona o negocio independiente que ofrece un servicio.
- Una interacción en Lokolly no prueba por sí sola un contrato, pago, trabajo terminado, licencia, seguro o aval.
- Una promoción pagada se muestra por separado del orden orgánico.
Responsabilidades
Cada persona debe participar de forma legal, exacta, respetuosa, segura y consciente de la privacidad. La responsabilidad por el servicio subyacente corresponde al cliente y al proveedor independiente que lo acuerdan.
Obligaciones de las personas usuarias
Las personas usuarias deben proporcionar información correcta, proteger la cuenta, respetar derechos y privacidad, cumplir la ley y las políticas, usar los reportes de buena fe y evaluar de forma independiente sus decisiones de servicio.
Obligaciones de proveedores
Los proveedores deben describir correctamente su identidad, servicios, zona, precios, moneda, credenciales, disponibilidad, contenido y promociones; cumplir permisos, licencias, seguros, impuestos y seguridad aplicables; y proteger la información del cliente.
Responsabilidades de Lokolly
Lokolly aplica sus controles documentados de acceso, visibilidad, moderación, privacidad, seguridad y auditoría, identifica ejemplos y publicidad pagada y ofrece canales de reporte y revisión. Esto no convierte a Lokolly en empleador, proveedor del servicio, asegurador o garante.
Productos
Priority Listing y Featured Advertisement son colocaciones publicitarias opcionales para proveedores elegibles. Cada producto muestra tipo, duración, importe total y moneda antes de la compra. La campaña inicia y termina conforme al periodo registrado y puede rotar entre colocaciones elegibles.
Compra única
Cada promoción es un pago único. No es suscripción, membresía, renovación automática, pago de un servicio al cliente, comisión, depósito, subasta ni garantía de leads o ingresos.
Moneda
Los precios de servicios de proveedores México se muestran en MXN. Las promociones de Lokolly pueden cobrarse en USD si así lo muestra el catálogo y Stripe Checkout. Lokolly no representa USD como MXN ni realiza conversión silenciosa; el emisor de la tarjeta puede aplicar conversión o cargos propios.
Colocación y elegibilidad
La promoción se identifica como publicidad, se calcula por separado del orden orgánico y no modifica reseñas, calificaciones o verificación. Sólo perfiles publicados y elegibles pueden comprar. Featured Advertisement puede requerir contenido aprobado; una campaña puede pausarse o retirarse por pago, política, seguridad, legalidad o falta de elegibilidad.
Revisión y evidencia
Antes de abrir Stripe Checkout se muestran producto, mercado objetivo, duración, importe, moneda y enlace a estos términos, y se exige confirmación. Stripe aloja el cobro. El pedido, identificadores del procesador, eventos firmados, estado, importe, moneda y campaña forman la evidencia operativa; Lokolly no almacena la tarjeta completa.
Errores, cancelación y remedios
Detener una campaña no genera automáticamente un reembolso. Se evaluarán cargos no autorizados o duplicados, errores, falta de entrega atribuible a Lokolly, fraude, contracargos, uso de campaña y derechos irrenunciables. La Política de Reembolsos explica el proceso.
Limitaciones
Lokolly no garantiza la identidad, preparación, disponibilidad, precio, legalidad, seguridad, conducta, calidad, volumen de contactos, operación ininterrumpida o resultado de controversias. Ninguna limitación reduce derechos o remedios que la ley aplicable considere irrenunciables.
Proceso de reporte
Usa el control de reporte correspondiente, Soporte privado o Contacto Legal. Incluye la cuenta o contenido, categoría, hechos breves, fechas e información de respaldo segura. No envíes contraseñas, tokens, números completos de tarjeta o datos personales ajenos.
- Los reportes se revisan con controles de autorización y auditoría.
- Un reporte no garantiza retiro, restitución, reembolso, suspensión o plazo específico.
- Los reportes falsos, retaliatorios, abusivos o duplicados pueden restringirse.
Información de contacto
Las personas con cuenta pueden usar Soporte privado. Las instrucciones legales, de privacidad, propiedad intelectual, accesibilidad y autoridades se encuentran en Contacto Legal. El domicilio verificable y el medio dedicado para derechos de datos personales no están registrados en el repositorio.
Cambios de política
Cada revisión tendrá versión y fecha. Los cambios materiales recibirán aviso proporcional y nueva aceptación cuando corresponda. La aceptación de la versión aplicable permanece controlada por el servidor y registrada por mercado, idioma y contexto.